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    “在事情发生后。我们第一时间也已经启动了危机公关程序。”贾明说道，“不过到目前为止，效果不是太好，根据天旺超市最近两天各地的消费数据显示，比起过去至少降低了百分之六十。”

    “嗯，这是可以预见的事情。”吴天说道。

    “根据我们市场部的分析。这次的情况，仅仅依靠企业自身的能力，是很难化解的，只能等着将来国家出面才行。”贾明说道，“最好是相关部门出面。对市场上所有的奶制品进行抽检，然后对于合格产品给予公布辟谣，这才能让时长慢慢恢复……”

    “嗯，话是这么说，”吴天说道，“不过，别忘了，这是一次危机，同样这也是一次机会。”

    “机会？”贾明说道，“你是说，这次是洗牌的机会？”

    “呵呵，这次无妄之灾，影响的可不仅仅是华天一家。”吴天说道。

    “可是，在这样的大危机面前，咱们怎么才能公关成功呢？”贾明说道。

    “方法太多了好不好？”吴天说道，“例如，你可以搞一次有奖差错，公开欢迎所有检测机构和个人，对我们华天奶粉进行质量检测，如果发现有超过国标的不安全成分，给予一笔巨额奖励！”

    “呃，这个……”贾明说道。

    “你不会是对我们自己的产品没信心吧？”吴天说道。

    “不，那倒不是……”贾明赶紧说道，“我是担心，有些人会为了奖励，故意给虚假报告，或者调换我们的产品……”

    “你不会和国家级的检测机构合作，进行复检？对于有人报告上来的产品，你可以调去同批号产品重新检测啊！”吴天说道，“好了，关于这类问题，你去找宋晓玲商量，她对危机公关很有一套的……”

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    危机公关是一项很专业的工作。

    其实说起来，危机公关和舆论炒作的概念，十分相似，都是要通过舆论，将一个理念植入到受众心中，让他们对此深信不疑。

    对于这次奶粉危机来说。华天并不是当事企业，只是收到了信任危机的波及。所以，现在的关键问题是，如何让消费者将三马和华天区分开。

    宋晓玲和贾明经过一番商讨，并对市场情况进行分析后，拿出了一套应对方案来。

    “天少。这个方案第一条，就是宣传我们是港资企业，是不是有点太那个……”贾明通过视频电话说道。

    华天食品的前身，是风云旗下的子公司，后来在风云、天华电子合并的时候，将所有食品相关的产业剥离出来而成为一家公司的。所以，华天的股份，大头还是在挂在常天华和白洁名下，是正儿八经的港资企业。不过毕竟是土生土长起来的。贾明心理上并不希华天食品挂上外资的名头，生怕会对企业形象造成影响的。

    “呵呵，我看这个提议，还是很不错的嘛。”吴天说道。

    根据宋晓玲的方案，想要应对这一情况，几乎需要将整个华天食品都要做出相应的形象重定位，这可是一项十分庞大的工程。

    首先，第一点是先要在媒体报道中。不停的提一下华天的血统——来自港岛的资本企业！

    国人素来都有崇信外来和尚的传统，三马奶粉出问题了。那是以为国产的，国外的产品就没出问题啊。
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